全市各大医院为方便老百姓购买药品，专门建立了便民门诊，为老百姓提供了便利。但据调查了解，便民门诊存在一些问题，一是手续繁琐，老百姓到便民门诊买药要经过三关，即挂号关、划价缴费关、取药关；二是面积狭小，常常是人头攒动，排队困难，无老年人休息的地方；三是服务质量不高，缺乏指引或疏导的工作人员。

为让便民门诊实现真正便民，我们建议：

1．简化便民门诊手续，取消挂号关，减轻患者负担，减少买药时间，缓减人员拥堵。

2．适当增加扩大便民门诊面积，为患者提供更大的活动空间。

3．增加便民门诊服务窗口，安排工作人员，加强引导，提高服务。

4.增加休息区，为老年患者和残疾患者提供便利。