随着网络时代的快速发展，电脑已广泛进入百姓家中，成为人们生活的依赖品，宽带网络服务质量已经成为影响人们生活质量的重要因素之一。据调查了解，我市市区除新建小区的宽带网络较为正常外，其他居住时间较长的旧住宅区经常出现网络故障。主要问题表现为，一是网络宽带的基础设施投入不足，部分设备老化未能及时更新；二是部分维修人员缺乏必要专业知识，不能满足宽带网络技术服务需要；三是出现故障后，不能及时得到快捷服务。

为推进我市宽带网络建设，我们建议：

1.政府有关职能部门加强对宽带网络经营公司的管理，建立有效的监督机制。

2.建立规范的服务标准和承诺制度，维修人员进户维修应佩证上岗，建立服务意见登记制度。

3.加大带宽网络基础设施投入，及时更新和维护旧住宅区的宽带网络设施，进一步满足用户网络生活需要。

4.加强技术培训，不断提高技术人员的水平，为用户提供优良的技术服务。