德阳经开区管委会、市国土局 农行德阳分行推进民主评议工作有特色
德阳经开区管委会、市国土局和农行德阳分行在推进民主评议工作中,注重结合单位实际,敢于创新,亮点突出。
德阳经开区管委会注重“三个突出”:一是层层动员突出“早”。3月27日召开动员会,明确活动目的和工作要求,多次在党委会、领导小组办公室工作会上研究部署,各街道、内设部门层层宣传发动,切实增强积极性和主动性。二是集中宣传突出“广”。制定迎评实施方案,利用《经开区新闻》栏目、经开区官方网站、宣传横幅等方式广泛宣传。三是征求意见突出“诚”。除认真组织企业、社区、农村服务对象参加座谈会听取意见外,充分发挥委领导联系企业机制作用,带队深入基层调研,诚心向企业了解发展中的困难、群众办事中的困惑,利用意见征集箱、官方微博、定期接访等方式,畅通言路,了解需求。
市国土局着力抓好以评促改:一是利用信息平台每周向全体干部职工发送评议知识点、工作情况,使评议工作更加深入人心。二是对市政务服务中心国土资源局、旌阳分局窗口等5个单位进行整合,包括办公区域、工作人员及各类业务事项,实现国土资源“一个窗口接件、分类办理、一个窗口收费、一个窗口办证”运行机制,有效提高办件效率,方便办事群众。三是在门户网站开辟专栏,及时公布民主评议工作情况,主动接受社会监督。
农行德阳分行“神秘人”深入检查:一是“神秘人”现场检查从岗位上涵盖营业网点大堂经理、高柜(现金业务柜)、低柜(非现金业务柜)、保安,从服务项目上包括员工职业形象、亲和力、主动性、首问负责制、办理业务效率、营业环境整洁度、自助机具运行等。二是“神秘人”检查队伍人员为聘请的第三方服务管理中介机构、外单位行风监督员、各级行内训师组成,季度内不定期动态调整,按照考评项目分批随机检查营业网点规范化文明优质服务情况,并在内部网站上设立“曝光台”进行曝光。三是结合网点管理办法,将神秘人检查、网点建设实施进度、网点资源整合等指标与业务经营、绩效考核、评先争优等工作挂钩考核,层层落实责任,并实行“神秘人”检查考评得分未达到规定票准一票否决制。