近年来，移动公司以客户为中心，运用现代技术和手段，大力提高服务水平，得到了广大市民的一定好评。但调查了解，还存在很多中老年客户查询打印通话详单不方便现象。目前通话详单除了可以在网上查阅外，营业厅不提供打印服务。中老年客户大多对网络不熟悉，家里又没有电脑和打印机，无法自助打印详单，加之部分老年客户视力减退，无法适应电子查询。

为此，我们建议：

1.有关部门督促移动公司完善制度，恢复通话详单打印服务，满足各年龄层次客户需要，持续有效地提升客户的满意度。

2. 移动公司设立客户意见建议薄，对客户意见进行准确登记，限时予以解决，并反馈给意见提出人。